Responsable Espace Familles

Mis à jour le 05 juin 2019

Référence : drh/dspa/rgf

Publiée le : 25/07/2019

Direction : Direction des services à la population et des assemblées

Filière : Administrative

Cadre d'emploi : Rédacteur

Catégorie : B

Encadrement : Oui

Lieu :

Poste à pourvoir à partir du : 09/09/19

Type d'offre : Titulaire

Missions :

: Rattaché(e) au Service accueils de la Direction des Services à la Populations et des Assemblées vous êtes en charge de l’organisation opérationnelle du guichet unique en lien avec les directions concernées.

ACTIVITES :

  • Assurer la qualité de l’accueil et des prestations délivrées aux usagers.

  • Garantir la qualité du traitement des demandes en ligne.

  • Encadrer et animer l’équipe de l’Espace Famille.

  • Accompagner les agents dans un contexte de développement des télé-services.

  • Participer au collectif travaillant sur la modernisation de l’accueil des usagers, coordonné par la Responsable des Accueils.

Compétences :

Capacité à encadrer et animer une équipe d’accueil

Capacité à accompagner le changement

Connaissance des enjeux de la e-administration

Connaissance de l’environnement territorial et juridique

Capacité à travailler en transversalité

Capacité d’écoute et de dialogue

Capacité à s’adapter à différents publics

Expérience des logiciels métiers

Informations complémentaires :

Postuler à cette offre

Retour à la liste des offres