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Fête des quartiers 2012
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Nanterre fait son numéro : 39 92

Un seul numéro pour se simplifier les démarches.

3992Dès aujourd'hui, pour répondre à toutes vos questions ou joindre n’importe quel service de la ville : un seul numéro, le 39 92
Plus question de se perdre dans les méandres des services de la mairie, Inès, Fatima, Sabria, Dorothée, Elisabeth, Mathilde, Sophie et Sihame sont désormais les voix de la mairie de Nanterre. Chargées de guider les Nanterriens, ces huit téléconseillères répondent aux demandes grâce aux 300 fiches de connaissances, aux sites Internet et Intranet qui décrivent toutes les missions de la mairie de Nanterre et leurs modalités.
Démarches administratives, logement, événements culturels ou sportifs, ramassage des déchets… un seul numéro pour une bonne réponse, le 39 92.
Le 01/03/2009

Un service de proximité

La volonté de la ville, par la mise en place de ce centre d’appel, est de s’adapter aux besoins des usagers. Ainsi, Les téléconseillères sont chargées d’accomplir une vraie mission de service public : garantir aux usagers l’accès aux services de la ville.
Un doute s’installe… la téléconseillère  peut proposer de formuler une réponse plus approfondie par mail. Sinon, elle est la mieux placée pour trouver le correspondant idéal qui formulera, lui, une réponse à l’usager.

Le 39 92 est joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 16h30, coût d’un appel local. La confidentialité de la communication est garantie.

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